Carlos Federspiel y Compañía S.A conocida como Tiendas Universal, es propietaria del Programa Club Universal. Toda publicidad, derechos de autor y demás propiedad intelectual que se deriven del programa, son propiedad exclusiva de Universal.

Definiciones:    

a. Cliente: Toda persona física, nacional o extranjera, con domicilio en Costa Rica, mayor de edad,
cliente al detalle de Universal, y que desee voluntariamente formar parte del programa Club
Universal, con el objetivo de obtener beneficios del mismo. Los clientes al pertenecer al programa,
aceptan lo establecido en este reglamento.

b. Aplicación Universal: Disponible en las tiendas Appstore y Google Play, se puede descargar de
forma gratuita, y es el método para afiliarse al programa.

c. Tarjeta Virtual: Pantalla principal de la aplicación. Es un código de barras que puede ser leído
por el lector de barras de nuestras cajas registradoras, de forma tal que ligue las compras al
cliente. El cliente también podrá ligar sus compras, brindando el número de cédula en nuestras
cajas registradoras.

d. Colones Universal: Son los puntos ganados por el cliente por medio del programa. Los mismos
tienen el valor de la moneda nacional, el colón costarricense.

e. Piso de redención: Es el valor mínimo que se requiere de acumulación de Colones Universal,
para poder empezar a canjearlos en cualquiera de nuestros puntos de venta

Todos aquellos clientes que deseen formar de nuestro programa Club Universal deberán iniciar
descargando la aplicación denominada ¨Universal¨. Debe de llenar los datos solicitados por el
programa, y aceptar los términos y condiciones que se describen en este documento; de esta
forma quedará inscrito en nuestro programa sin ninguna compra mínima requerida. Con esta
afiliación el cliente tendrá un código de cliente, el cual es su número de cédula de identidad.
La aplicación está diseñada de forma tal, que una vez que el cliente se encuentre afiliado al
programa, y ligue a la hora del pago la compra, por medio de la tarjeta virtual, o brindando su
número de cédula, acumulará Colones Universal.
Del monto de cada factura cancelada en dinero en efectivo, tarjeta de crédito o débito, el cliente
acumulara 3% del valor de las compras netas. No acumulará aquellas compras que estén
relacionadas a:

a. Ventas de crédito

b. Apartados

c. Productos ligados a descuentos o promociones.
 
d. Canje de tarjeta de Regalo.

e. Canje de Colones Universal

f. Pago de Servicios Públicos

g. Pagos para cancelación de tarjetas de crédito

Ese valor se acumulará como Colones Universal, y al llegar al piso de redención, el cual esta
establecido en 1000 Colones Universal, podrá ser canjeado por cualquier producto en cualquiera
de nuestras tiendas. Universal se reserva el derecho de variar el porcentaje de acumulación y/o el
piso de redención, cuando lo considere necesario y sin previa comunicación a sus clientes.
Para hacer uso de los Colones Universal, al realizar las compras respectivas en la tienda, se le
indica al cajero que se utilizarán los mismos como un método de pago. Estos pueden ser canjeados
en su totalidad, o parcialmente, permitiendo así otros métodos de pago dentro de la misma
compra.
 Universal llevará los estados de cuenta de todos los clientes, y pone a disposición la información
del vencimiento de los Colones Universal del mes siguiente, y la lectura de los movimientos de los
3 meses anteriores dentro de la aplicación, en el menú lateral.
Los colones Universal vencerán 6 meses después de la fecha de la compra que fueron acreditados.
En todas nuestras tiendas se colocará copia de este reglamento en un lugar visible. Universal
podrá excluir del programa a cualquier cliente en el momento en que así lo decida, si se llega a
considerar que se ha hecho mal uso del programa.
Universal podrá suspender el programa, sin responsabilidad alguna, en el momento que lo
considere oportuno y con previa comunicación a sus clientes.