Términos y Condiciones de Uso

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Normas de formularios y cualquier otro material proporcionado por el usuario

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Derechos de tiendauniversal.com sobre el material de los usuarios

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En caso de que el personal de la empresa detecte alguna anomalía en pedidos generados mediante esta página se estará solicitando al cliente la documentación necesaria para validar la veracidad de los datos de la persona que realiza la compra. Esta documentación contempla cedula de identidad, cedula juridica o de residencia, tarjeta con la cual se ejecutó la compra, comprobante de depósito por trasferencia realizado. En estos últimos deberá coincidir el documento de identificación con el nombre al cual está la tarjeta o deposito.

 Material difundido

Las transmisiones por Internet no son nunca completamente privadas o seguras. Entiende que cualquier mensaje o información que envíe a esta Página podrá ser leído o interceptado por otros, a menos que exista un aviso especial sobre un mensaje específico (por ejemplo, información de la tarjeta de crédito) que se encriptará (en códigos). El hecho de enviar un mensaje a tiendauniversal.com no implica ninguna responsabilidad especial de tiendauniversal.com para con usted. El Copyright de los contenidos de esta página web pertenecen a tiendauniversal.com y a sus proveedores. Según esto, tiendauniversal.com se reserva todos los derechos. Queda prohibida la copia de parte o de todos los contenidos de esta página web sin autorización expresa de tiendauniversal.com, salvo en los siguientes casos: si se pueden imprimir o descargar extractos del texto impreso en esta página web para su uso personal, siempre que no sea incorporado a cualquier otro trabajo o Publicación. Si se pueden recopilar los extractos a terceras partes individuales para su propio uso privado.

Concursos

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Reembolso de dinero o cambio del artículo 

Carlos Federspiel & CO. S.A. ("tiendauniversal.com") otorga a sus clientes el derecho de reembolso de dinero o cambio del mismo, cuando el producto adquirido no cumpla con sus expectativas. Se aclara que este derecho es diferente al derecho de garantía del cual goza el cliente de acuerdo con la legislación costarricense y cuyos términos y condiciones se establecen en el siguiente punto. En consecuencia, el derecho que otorga Carlos Federspiel & CO. S.A. ("tiendauniversal.com"), al cliente de obtener el reembolso del dinero o el cambio del artículo se deberá únicamente al hecho de que el cliente no resultó satisfecho con su compra, excluyendo de ello cualquier problema y/o desperfecto que presente el bien, dado que estas circunstancias se regularán por medio de los términos y condiciones de la garantía.

Para que el cliente pueda hacer uso de este derecho de reembolso o cambio del artículo por insatisfacción, deberá cumplir con los siguientes términos y condiciones: 

• El plazo para hacer uso de este derecho es de treinta días (30) naturales, el cual iniciará a partir de la fecha de venta indicada en la factura.
• El cliente deberá devolver el artículo adquirido en su empaque original (plásticos, cobertores, cajas de cartón, protectores de cualquier tipo, entre otros) y adjuntar los manuales de instrucciones y accesorios completos, todos los cuales deberán encontrarse en condiciones de “nuevo”, es decir, el artículo y demás accesorios no deben hacer sufrido ningún menoscabo por el uso o mal trato de los mismos.
• El artículo y todos sus accesorios no podrán estar golpeados, rayados ni maltratados, bajo ninguna forma.
• La única persona que podrá hacer uso de este derecho será quien aparezca como titular de la compra en la factura correspondiente. Por consiguiente, para poder hacer uso de este derecho, el cliente deberá presentar la factura de compra correspondiente en cualquiera de las tiendas de la cadena de Tiendas Universal
• El transporte del artículo hasta el punto de venta deberá ser cubierto por el cliente. De igual forma, si el cliente solicita el cambio del artículo originalmente adquirido por otro, también deberá asumir el costo del transporte desde el punto de venta hasta su domicilio.
• Este derecho no podrá ser aplicado por el cliente cuando, en el momento de la compra, haya sido advertido por parte de Carlos Federspiel & CO. S.A. ("tiendauniversal.com"), que la garantía del bien se encuentra limitada, por cuanto el bien ha sido de exhibición, se encuentre golpeado, rayado, o de alguna forma, el artículo ya no cumple la función para la cual fue construido.

Disponibilidad de productos y servicios

Los productos y servicios mostrados en la Página pueden no estar disponibles para la compra en la tienda de su conveniencia.  La referencia a dichos productos y servicios en la Página no implica ni garantiza la disponibilidad en cualquier momento de estos productos o servicios en su localidad. Consulte en la tienda física Universal de su conveniencia la disponibilidad de productos y servicios específicos.

 Nos reservamos el derecho de rechazar / cancelar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico a la dirección que se indicó en el pedido.

Sobre el pago:

Para comprar en nuestra plataforma tendra disponibles 2 formas de pago:

• Deposito: el cliente realizara un deposito bancario a las cuentas indicadas en nuestra plataforma indicando el número de referencia. Nuestro personal confirmaran el deposito y se procedera con el alisto y envio del pedido
• Tarjeta: nuestro procesador de tarjetas permite el uso de cualquier tarjeta de crédito o debito
• En caso de que haya cancelado con tarjeta, le recordamos que en su estado de cuenta bancaria esta compra se mostrará bajo el nombre del procesador "2CO.com". Puede que el emisor de su tarjeta de crédito o débito realice el cargo en dólares 

Cambio de precios sin previo aviso

Los precios mostrados en esta página pueden cambiar sin previo aviso o en algunos casos podrían tener variaciones con respecto a su precio en la tienda física Universal. tiendauniversal.com podrá añadir, cambiar, interrumpir, eliminar o suspender cualquier contenido incluido en esta Página, incluyendo los precios, características y especificaciones de productos descritos o representados en la Página, temporal o permanentemente, en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

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Sobre las entregas

Nuestros artículos podrán ser retirados de forma personal y unicamente por la persona que realizo la compra en la página en nuestra tienda física de Escazú Village (solo esta tienda estará habilitada para este tipo de entrega directa) Adicionalmente ofrecemos el servicio de entrega a domicilio a través de Correos de Costa Rica, en el caso de estas entregas estarán sujetas a las rutas previstas por correos. Para mas información puede direccionarse al siguiente link: https://tiendauniversal.com/pages/envios

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