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Material difundido

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Concursos

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Reembolso de dinero o cambio del artículo 

Carlos Federspiel & CO. S.A. ("tiendauniversal.com") otorga a sus clientes el derecho de reembolso de dinero o cambio de este, cuando el producto adquirido no cumpla con sus expectativas. Se aclara que este derecho es diferente al derecho de garantía del cual goza el cliente de acuerdo con la legislación costarricense y cuyos términos y condiciones se establecen en el siguiente punto. En consecuencia, el derecho que otorga Carlos Federspiel & CO. S.A. ("tiendauniversal.com"), al cliente de obtener el reembolso del dinero o el cambio del artículo se deberá únicamente al hecho de que el cliente no resultó satisfecho con su compra, excluyendo de ello cualquier problema y/o desperfecto que presente el bien, dado que estas circunstancias se regularán por medio de los términos y condiciones de la garantía.
Para que el cliente pueda hacer uso de este derecho de reembolso o cambio del artículo por insatisfacción, deberá cumplir con los siguientes términos y condiciones:
 
• El plazo para hacer uso de este derecho es de treinta días (30) naturales, el cual iniciará a partir de la fecha de venta indicada en la factura.
• El cliente deberá devolver el artículo adquirido en su empaque original (plásticos, cobertores, cajas de cartón, protectores de cualquier tipo, entre otros) y adjuntar los manuales de instrucciones y accesorios completos, todos los cuales deberán encontrarse en condiciones de “nuevo”, es decir, el artículo y demás accesorios no deben hacer sufrido ningún menoscabo por el uso o mal trato de estos.
• El artículo y todos sus accesorios no podrán estar golpeados, rayados ni maltratados, bajo ninguna forma.
• La única persona que podrá hacer uso de este derecho será quien aparezca como titular de la compra en la factura correspondiente. Por consiguiente, para poder hacer uso de este derecho, el cliente deberá presentar la factura de compra correspondiente en cualquiera de las tiendas de la cadena de Tiendas Universal
• El transporte del artículo hasta el punto de venta deberá ser cubierto por el cliente. De igual forma, si el cliente solicita el cambio del artículo originalmente adquirido por otro, también deberá asumir el costo del transporte desde el punto de venta hasta su domicilio.
• Este derecho no podrá ser aplicado por el cliente cuando, en el momento de la compra, haya sido advertido por parte de Carlos Federspiel & CO. S.A. ("tiendauniversal.com"), que la garantía del bien se encuentra limitada, por cuanto el bien ha sido de exhibición, se encuentre golpeado, rayado, o de alguna forma, el artículo ya no cumple la función para la cual fue construido.

 

Disponibilidad de productos y servicios

Los productos y servicios mostrados en la Página pueden no estar disponibles para la compra en la tienda de su conveniencia.  La referencia a dichos productos y servicios en la Página no implica ni garantiza la disponibilidad en cualquier momento de estos productos o servicios en su localidad. Consulte en la tienda física Universal de su conveniencia la disponibilidad de productos y servicios específicos.
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Sobre el pago:

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• Tarjeta: nuestro procesador de tarjetas permite el uso de cualquier tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard.

 

Cambio de precios sin previo aviso

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Sobre las entregas

Nuestros artículos podrán ser retirados de forma personal y únicamente por la persona que realizo la compra en la página en nuestras tiendas físicas de:

• Escazú Village.
• Multiplaza Curridabat.
• Plaza Lincoln.
• Plaza Bratsi (Heredia).
• Expreso Desamparados

Solo estas tiendas estarán habilitadas para este tipo de entrega directa.
Adicionalmente ofrecemos el servicio de entrega a domicilio a través de terceros logísticos, en el caso de estas entregas estarán sujetas a las rutas previstas por cada uno de nuestros proveedores logísticos. Para más información puede direccionarse al siguiente link: https://tiendauniversal.com/pages/envios

 

Provisiones generales

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